Termini e condizioni
Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti acquistati sul sito
www.orobiegin.com, di proprietà di OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l..
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
L’invio dell’ordine implica la conoscenza e l’accettazione delle Condizioni di Vendita applicabili al momento dell’acquisto.
1. Venditore
Il venditore è:
OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l.
Sede legale: Via Poloni n. 1, 24020 Fino del Monte (BG), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 04597980160
Email: info@orobiegin.it
Sito web: www.orobiegin.com
2. Acquisto di prodotti alcolici
I prodotti venduti su questo sito sono bevande alcoliche e possono essere acquistati esclusivamente da soggetti
che abbiano compiuto 18 anni.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale per concludere
un contratto di acquisto. Il corriere potrà richiedere un documento di identità al momento della consegna.
3. Registrazione e dati cliente
Per acquistare sul sito può essere richiesta la registrazione oppure l’inserimento dei dati necessari alla gestione
dell’ordine, della spedizione e della fatturazione.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l. non è responsabile
di errori di spedizione, fatturazione o consegna derivanti da informazioni incomplete o non corrette inserite dal cliente.
4. Prodotti e disponibilità
I prodotti disponibili sul sito sono descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalità rappresentativa
e possono differire leggermente dal prodotto consegnato per aggiornamenti grafici, modifiche di packaging o variazioni
produttive.
La disponibilità indicata sul sito è aggiornata con la massima cura possibile. In caso di indisponibilità successiva
all’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra:
- sostituzione con un prodotto disponibile, se concordata;
- rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile;
- annullamento totale o parziale dell’ordine.
5. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono da intendersi IVA inclusa.
Il prezzo valido è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine. Le spese di spedizione vengono indicate prima
della conferma definitiva dell’acquisto.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili al checkout. L’ordine viene elaborato dopo la conferma
del pagamento.
Se il cliente desidera ricevere fattura, può richiederla contattando il Servizio Clienti all’indirizzo
info@orobiegin.it, indicando i dati fiscali corretti.
7. Conferma ed evasione dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma via email con il riepilogo dei dati principali dell’acquisto.
OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l. potrà contattare il cliente per richiedere informazioni aggiuntive qualora
l’ordine risulti incompleto, non corretto o non gestibile.
In caso di impossibilità di evasione dell’ordine, il cliente verrà informato e gli eventuali importi già pagati verranno
rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
8. Spedizioni
Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati. I tempi medi di consegna in Italia sono di circa
3 giorni lavorativi, salvo ritardi non direttamente dipendenti da OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l.
- Spedizione nazionale: 7€
- Spedizioni internazionali: disponibili, con costi e tempi calcolati in base alla destinazione
Eventuali ritardi dovuti a corrieri, festività, condizioni meteo, zone disagiate o cause di forza maggiore non possono
essere imputati direttamente al venditore.
9. Pacchi danneggiati alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco.
Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, è consigliato accettare il pacco
con riserva oppure rifiutare la consegna, se il danno è evidente.
In caso di pacco danneggiato o prodotto rotto, il cliente deve contattare il Servizio Clienti entro
48 ore dalla consegna, allegando:
- numero ordine;
- foto del pacco esterno;
- foto dell’imballo interno;
- foto del prodotto danneggiato;
- eventuale indicazione di accettazione con riserva.
La segnalazione tempestiva permette una gestione più efficace della pratica con il corriere.
10. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto,
senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo
info@orobiegin.it indicando:
- numero ordine;
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;
- recapito email o telefonico per eventuali comunicazioni operative.
Il cliente dovrà attendere le istruzioni operative per la restituzione prima di spedire il prodotto.
11. Condizioni del reso
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, completo di confezione e, quando possibile, inserito
nell’imballo originale o in un imballo adeguato alla spedizione di bottiglie in vetro.
Il cliente è responsabile della corretta protezione del prodotto durante la spedizione di rientro.
12. Prodotti aperti o privi di sigillo
Per ragioni igieniche, qualitative e di sicurezza alimentare, non è possibile accettare il reso di:
- bottiglie aperte;
- prodotti privi del sigillo originale;
- prodotti alterati dopo la consegna;
- prodotti danneggiati per cause non imputabili al trasporto o al venditore;
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
Questa limitazione non pregiudica i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
13. Spese di restituzione
In caso di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso
accordo o diversa indicazione comunicata dal Servizio Clienti.
In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, la gestione delle spese verrà valutata direttamente
dal Servizio Clienti.
14. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l. provvederà al rimborso
degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo
tra le parti.
Le tempistiche effettive di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.
15. Ordini Horeca, eventi e B2B
Le forniture destinate a horeca, eventi, collaborazioni o clienti professionali possono essere soggette a condizioni
dedicate, concordate preventivamente in base a quantità, destinazione e tipologia della richiesta.
Per ordini professionali o richieste personalizzate, il cliente è invitato a contattare il team prima dell’acquisto.
16. Copyright e contenuti del sito
Testi, immagini, fotografie, descrizioni, grafiche e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di
OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l. o utilizzati con autorizzazione.
È vietata la riproduzione integrale o parziale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.
17. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy del sito. L’utilizzo dei cookie è descritto nella
Cookie Policy.
18. Assistenza clienti
Per informazioni su ordini, spedizioni, resi, rimborsi, prodotti danneggiati o richieste horeca, è possibile contattare:
OLD Orobie Liquor Distribution S.r.l.
Email: info@orobiegin.it
19. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente indicato,
si applicano le disposizioni vigenti in materia di contratti a distanza e tutela del consumatore.